五華區(qū)華山街道“未訴先辦”三步解決居民身邊安全隱患

11月12日下午，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)、處置，五華區(qū)華山街道應(yīng)急處置中心聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)公司以及圓通社區(qū)相關(guān)人員，妥善解決小菜園288號(hào)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)線路下沉不規(guī)范的問(wèn)題。

據(jù)了解，11月4日下午，經(jīng)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，小菜園288號(hào)網(wǎng)絡(luò)線路下沉嚴(yán)重，線路較為凌亂，安全隱患較大，容易出現(xiàn)車輛行人出行不便的問(wèn)題。華山街道主動(dòng)圍繞轄區(qū)居民訴求，提前吹響服務(wù)哨聲，通過(guò)“未訴先辦”三步工作法，化“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)出擊”，構(gòu)成了基層社會(huì)治理的又一次生動(dòng)實(shí)踐。

在今后開(kāi)展安全隱患問(wèn)題排查時(shí)，轄區(qū)行業(yè)主管和網(wǎng)格化管理互聯(lián)互通，區(qū)級(jí)行業(yè)主管部門和屬地街道社區(qū)互動(dòng)，把解決訴求關(guān)口前移，確保了居民訴求早響應(yīng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，街道及時(shí)將安全隱患相關(guān)情況書面報(bào)送區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)科信局等部門；同時(shí)，街道相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)格組織安全員，做好周邊居民思想工作，開(kāi)展出行安全宣傳和提示，做到了凡事都想在前頭、走在前面、干在實(shí)處。

同時(shí)圍繞居民反映強(qiáng)烈、迫切要求解決的實(shí)際問(wèn)題，充分發(fā)揮區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)平臺(tái)作用，共同推動(dòng)難題破解。區(qū)應(yīng)急管理局發(fā)揮協(xié)調(diào)各方作用，統(tǒng)籌區(qū)科信局、街道辦事處力量共同研處問(wèn)題；街道與區(qū)級(jí)主管部門溝通對(duì)接，通過(guò)前后兩次現(xiàn)場(chǎng)察看，研究提高整改線路事項(xiàng)，商議確定了通過(guò)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司整理自己所屬路線，并啟動(dòng)地下管道排線方案，同時(shí)把其他線路一并提到相對(duì)安全的高度的處理方案。街道社區(qū)網(wǎng)格員做好

解釋和告知，保障了整改線路工作順利進(jìn)行，居民生活不受影響。此次共商共治解決居民關(guān)注的線路下沉問(wèn)題，探索了安全隱患問(wèn)題“未訴先辦”的新模式。